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問題一： 什么是生活用紙？
回答： 指為照顧個人居家，外出等所使用的各類衛生擦拭用紙，包括卷筒衛生紙、抽取式衛生紙、盒裝面紙、袖珍面紙、紙手帕、餐巾紙、擦手紙、廚房紙巾。
問題二： 面巾紙與衛生紙的品質區別是什么？
回答： 面巾紙和衛生紙在品質上主要區別在于：面巾紙一般具有濕韌強度（一種代表紙張在完全潤濕狀態下的韌性指標）。衛生紙則一般不允許具有濕韌性，以防止在使用后紙張不易分解而堵塞衛生化糞池。
問題三： 面巾紙與衛生紙的使用區別是什么？
回答： 衛生紙主要針對在衛生間如廁后清潔使用，而其他用來清潔臉、手等人體部位均使用面巾紙，故較重視觸感。
問題四： 如何分辨衛生紙、面巾紙的質量好壞？
回答： 可以從它們的用途來區分。衛生紙一般用于衛生間內，要求紙張有一定的耐破性，并且遇水易于分解，不會造成化糞池堵塞。面巾紙一般用于手部、面部等的清潔，要求質柔不破，能夠較快地吸水且不分解成碎紙屑。
問題五：為什么有的紙擦臉后，臉上會留下一粒粒的小紙屑？
回答： 紙張是由纖維交織而成的，在吸收了一定的水份及擦拭后，纖維間的鏈結被破壞，會形成一片片的小紙屑。質量較好的面巾紙，具有一定的濕強度，在正常使用時，不會發生這種令您尷尬的現象。
問題六： 面巾紙可以放在衛生間替代衛生紙使用嗎？
回答： 絕對不行。因面巾紙具較高的濕強性遇水不易分解，會導致衛生化糞池管路的堵塞。
問題七： 所有的生活用紙都經過450℃高溫處理嗎？為什么？
回答： 不是。只有最先進的紙機設備，才能保證產品在制造中，經過450℃瞬間高溫熱氣處理，使用更安心。
問題八： 如何正確使用紙張才會最強韌？
回答： 一般紙張的特性是在長度方向的強度較高（垂直于皺紋方向），以提高舒適感。因此建議使用時讓此方向承受主要的應力。
問題九： 金紅葉的產品聲稱經過450℃超高溫處理，為何不被燒焦？是否為虛言？
回答： 在金紅葉公司獨特的2，000米/分的高速抄紙過程中，紙張經過不到0.5秒的間接極高溫干燥處理，不致被燒焦又確保質量安全衛生。
問題十： 紙是越白越好嗎？
回答： 在不添加熒光增白劑的前提下，紙張越白越好。而有些紙以添加熒光增白劑（有些具有致癌成份來增加紙張的白度，則可能對人體造成損害）
問題十一： 熒光熒劑對人體有什么影響？
回答： 歐美醫學界研究指出人體皮膚與某些熒光劑長期接觸，可能會病變致癌。
問題十二：為什么有的生活用紙中會添加熒光劑？
回答： 由于使用劣質回收紙等原料，制造的生活用紙無法達到國家規定的白度規范。因此生產工廠透過添加 熒光增白劑來提高白度。
問題十三：如何判斷生活用紙中是否添加了熒光劑？
回答： 加入熒光增白劑的紙張在紫外光（如驗鈔機）的照射下會產生藍色熒光，用肉眼判斷亦可發現較為慘白。
問題十四：造紙的主要原料是什么？
回答： 主要原料是植物性纖維，通稱紙漿，大致可分?以下幾類：木漿、草漿、蔗漿、棉漿、回收廢紙等。
問題十五：什么是100%原生木漿？
回答： 漿料因其來源不同可分為木漿、草漿、蔗漿、棉漿、回收廢紙漿等，木漿是指由木片蒸煮萃取纖維制成的紙漿；原生漿是指純凈的原生纖維，有別于回收廢紙漿。唯潔雅、清風系列生活用紙是以100%原生木漿 為原料，以先進工藝加工而成。
問題十六：原生木漿與原生漿、紙邊紙及回收紙的區別是什么？
回答： 原生漿是指純凈的原生纖維，因其來源不同可分為木漿、草漿、蔗漿、棉漿等；紙邊紙指文化用紙等生 產過程中裁切產生的邊角料，回收紙是使用過的老舊廢紙。
問題十七：使用回收紙會比較環保嗎？
回答： 不一定。如果相應的處理程式（如脫墨、漂白、洗漿、廢水處理等）未達標，不但會造成環境污染，其 產品之殘余化學藥品亦將威脅使用的安全衛生。
問題十八：生活用紙里除了紙漿還有別的添加物嗎？
回答： 生活用紙在生產過程中，依紙的用途有時會添加少量的化學藥劑，以改善紙張的物理性質，但除螢光劑外，只要是經過食品藥物協會（如美國FDA）驗證 之產品，則不會對人體產生危害。
問題十九：同樣大小的紙是越重越好嗎？

       回答： 不是，生活用紙的用途多為擦拭清潔，應更多地考慮它的衛生安全性，使用舒適性及經濟性等。
問題二十：生活用紙中的填加物需滿足什么要求？金紅葉使用的填加物符合什么質量要求？
回答： 生活用紙中的填加物，需滿足對人體無毒無害的要求，金紅葉使用的填加物均符合FDA（美國食品藥物協會）要求。
問題二十一：衛生紙都很衛生嗎？生產過程中會有污染嗎？
 
回答： 衛生紙是否衛生與制造廠商使用的原料、設備、制程及生產環境都密切相關。生活用紙的衛生指標在相應的國家及行業標準中都有明確規定，我們的?品是完全符合國標/行標要求的合格 產品，同時生產過程也保證不會產生污染。
問題二十二：如何分辨生活用紙是原生木漿還是紙邊紙？
回答： 原生木漿抄造的紙各項物理指標都較紙邊紙好。比較簡單的方法是測試熒光反應，普通消費者可以使用驗鈔機。紙邊紙一般都有藍色 熒光反應。
問題二十三：紙為什么會變黃？
回答： 由于紙漿纖維中含木質素成分。在長時間光照后，會產生還原反應，從面外觀變黃，但絕對不影響質量。
問題二十四：為什么有些紙張在使用時會有紙粉？
回答： 一般生活用紙要求紙質柔軟，故在生產中都經過刮刀起皺，使用任何原料的紙都一樣會有紙粉產生，僅程度不同而已。
問題二十五：可以根據紙粉的多少斷定紙張的質量嗎？
回答： 不能。紙是由不同長度的纖維交織而成的，在紙的形成與加工過程中，細小的纖維有時會逸出，形成紙粉，在不影響使用的前提，不應以紙粉的多少來判定紙張的好壞。
問題二十六：越柔軟的紙紙粉越多嗎？
回答： 不一定，紙粉形成的機制率涉及到漿料、添加物、起皺等一連串復雜的工藝流程，所以并不一定越柔軟的紙，紙粉越多。但一般而言按比較的眼光去看，越柔軟的紙紙粉會較多。
問題二十七：為什么有的紙有壓花，有的沒有？
回答： 紙張的表面的壓花主要是為了提高整張紙的手感及厚度，且多層的紙張使用時不會分離，從而方便使用，而壓花又會損失部分的抗張強度，因此廠家一般根據紙張用途來選擇壓花與否。
問題二十八：如何用最直接的方法判斷紙張的品質好壞？
回答： 一般的消費者事實上很難去判斷紙張品質的好壞。這類技術問題在大企業的制造過程中，已透過法規約束及專業人員代勞。知名品牌 為維護其形象及提高其競爭力，勢必嚴格控制其質量，因此知名品牌如“唯潔雅”、“清風”、“真真”系列產品，正是您最直接最值信賴的最佳選擇。
問題二十九：什么是廚房紙巾？廚房紙巾的使用優點是什么？
回答： 廚房紙巾一般用于廚房、廚具、餐盤及餐桌等的清潔、擦拭油漬、水漬、其優點是具有極佳的吸油和吸水性，免除了因使用傳統抹布滋長細菌、藏汙納垢的后遺癥。
問題三十：為什么只有金紅葉的廚房紙巾強調“點對點”的壓花方式？
回答： “點對點”的壓花方式可以提高廚房紙巾的吸油和吸水性，且紙張厚度提高，但“點對點”的壓花方式，對生 產人員的技術水平及設備的加工精度有很高的要求，這也是金紅葉所特有的加工工藝。
問題三十一：抽取式衛生紙與卷筒衛生紙的區別與優劣？
回答： 均同為衛生間廁所用紙，因應不同之取用方式而設計，兩者質量及特性相近。卷筒式可置放貼壁之紙筒架上，不占居家空間；抽取式可容移動，取用方便。
問題三十二：袖珍面巾紙與紙手帕的區別是什么？
回答： 同屬面巾紙類，具濕強性能，沾濕不易破裂。袖珍面巾紙主要特點是輕、薄，攜帶方便。紙手帕質厚，紙力強，適合較高濕漬之擦拭。
問題三十三：袖擦手紙的用途及優點是什么？
回答： 擦手紙具有極佳的吸水性和較高的濕抗張強度，不易破裂。主要用于公共場所洗手后拭干手部，既方便又衛生，可完全取代熱風烘手機。
問題三十四：生活用紙都有保質期嗎？
回答： 不一定。保質期是指?品的安全使用期限，如超過此日期使用，則其品質不能完全保證，甚至會造成傷害，如食品、藥品、膠卷等。生活用紙的保質期，是制造者對消費大 眾的一種高度負責的承諾，只有確保制程的安全衛生，制造者才敢于作出保質期的承諾。
問題三十五：生活用紙上印刷圖案使用的原料對人體有害嗎？
回答： 不一定，金紅葉在生活用紙上用于圖案印刷的原料是對人體無毒無害的環保水性油墨。
問題三十六：生活用紙上印刷圖案使用的原料對人體有害嗎？
回答： 金紅葉在生活用紙上使用的香味原料是對人體無毒無害的香精。
問題三十七：生活用紙是硬的好還是軟的好？
回答： 生活用紙質量的好壞不能單從軟或硬作出區分，軟的紙其表面光滑柔和，給您的肌膚帶來舒服的感受，如面巾紙；但硬的紙挺度較好，紙張易于折疊成型及印刷，如餐巾紙。因此，應根據您的用途選擇柔軟度不同的紙，這樣更為合理。