高品質消費呼喚跨境電商升級
我國跨境電商目前還處在起步階段，要想在激烈的競爭中勝出，除了融資能力外，還要看其能否建立強大的供應鏈組織模式以及供應能力，從而為消費者提供更多的選品和更快的物流服務。
每年11月的第四個星期五是西方國家的購物狂歡節，被稱為“黑色星期五”。如今這股洋風也刮到中國國內，成為繼“雙十一”之后，跨境電商的又一場購物狂歡節。
有業內人士預計，跨境電商借勢“黑色星期五”的背后，折射出當前國內消費者消費升級的信號。未來“黑色星期五”有望成為下一個國際版的“雙十一”。目前仍處于起步階段的中國跨境電商要想抓住機遇，除了打價格戰，更應在提升服務水平和產品品質上下功夫。
折射消費升級
11月27日，以美國為主的“黑色星期五”購物狂歡節正式拉開帷幕。就在此前一周，國內各大電商就已經摩拳擦掌，紛紛亮出滿減、降低運費等優惠措施爭奪陣地。數據顯示，洋碼頭11月20日促銷開始10分鐘，交易額就突破了1000萬元，客單價1000元以上。到11月27日，有數百萬人參與了洋碼頭“黑五”搶購狂歡活動。
中國電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青評論認為，“黑色星期五”的理念逐漸被國人接受，與近幾年來國內消費者對國外商品的需求日益增多有關，而國內跨境進口電商的價格戰更加速了這一滲透過程。未來“黑色星期五”有望在一定程度上分流“雙十一”的熱度，成為下一個國際版的“雙十一”。
“現在海外購一個很明顯的趨勢是，人們更愿意買原產地最出名、最有口碑的商品，比如日本的紙尿褲和化妝品、澳大利亞的奶粉、美國和意大利的箱包等，這說明中國消費者越來越愿意為高品質的生活花錢。”一位從事海外代購行業的人士告訴記者。
電商專家、億邦動力網CEO鄭敏在接受國際商報記者采訪時表示，跨境電商發展的火熱折射出國內消費升級的信號。同時，跨境電商的發展也為促消費回流、推動產業轉型升級等發揮了重要作用。“幾乎完全流失到海外的旅游購物消費，通過跨境電商方式可以引導部分增值環節回流國內。與此同時，中國制造企業迫于壓力也必須痛定思痛，提升設計理念、品牌影響力和用戶體驗。”鄭敏說。
服務和品質待提升
根據中國電子商務研究中心的監測數據顯示，2014年中國海外代購市場交易規模超千億元，預計2015年將達2478億元。業內人士普遍認為，未來幾年跨境電商進口的份額占比還將提升，但同時競爭會更加激烈，存在的問題也會日益凸顯。
莫岱青指出，目前跨境電商主要存在以下問題：一是獲取授權難。奶粉、化妝品等如果按照一般貿易進口，都需要商檢等。但絕大多數商家都不能搞定這些許可證以及廠家授權等。二是商品的品控。跨境電商商品境外來源復雜，有的來自國外折扣店，有的來自國外品牌工廠，有的則來源于國外買手。雖然很多跨境電商都打著正品的口號，但不排除國外就沒有假貨。三是物流痛點。跨境物流配送時間長、無法全程追蹤包裹，導致退換貨難、包裹破損丟失等問題難解決。
對于消費者普遍關心的售假問題，鄭敏認為，能否建立起有效、合法、恰當的賣家監管機制，是決定網上零售競爭格局的關鍵。一些賣家知假售假，應該受到法律懲處;一些開放平臺很難管控賣家，應該不斷加快建立相應打假機制。
“我國的跨境電商目前還處在起步階段，競爭的方式主要靠打價格戰，但未來價格戰對競爭結果的影響程度會逐步下降。所以，要想在激烈的競爭中勝出，除了融資能力外，還要看其能否建立強大的供應鏈組織模式以及供應能力，從而為消費者提供更多的選品和更快的物流服務。”鄭敏說。
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