家居電商規模達2050億 網購規模增長249%
據中國電子商務研究中心預計,到2015年,我國家居建材產品電子商務規模將達到2050億,其中,網購規模增長249%,網購率達到17.5%。業內人士認為,家居電商將成為服飾、3C數碼之后的下一個金礦。
O2O模式快速發展
傳統家居行業主要指的是家裝和建材家居行業,其真正意義上對“O2O模式”發力是近兩年的事情。
在2014年12月召開的“2015家裝O2O未來發展之路”主題論壇上,有關業內人士坦言,“可能在兩年前我們提起O2O的時候,基本上是沒有共鳴的,甚至會被當成異類。但是在今年你要是不提O2O,就會被當成異類。”
實際上,無論家裝行業還是建材家居行業,都與房地產行業的發展息息相關。據相關數據顯示,在2012~2014年期間,全國商品房銷售面積從2012年一直上升至2013年達到高峰,漲幅超過了45%。
然而,在市場需求逐步增長過程中,家裝行業仍然無法突破散而亂的局面,建材家居行業的渠道變遷更是陷入了困境——傳統大賣場低效,渠道亟待更新。
2012年我國規模以上建材家居賣場全年銷售額為1.25萬億元,同比下降2.46%;2013年銷售額為1.25萬億,幾乎沒有什么增長。此外,加上傳統行業觸網的日趨白熱化,O2O模式成為了傳統家居行業勢不可擋的必然選擇。
“O2O是運用互聯網去改造傳統經銷渠道的過程,實現線上線下一體化,提高企業效率。”中國家居家裝電商研究院首席專家唐人告訴記者。
根據速途研究院的數據,目前家居網購比例最高的是日本,占比為20.5%,我國目前僅占比3.4%。差距說明了國內家居電商的模式還在發展階段,而作為家居電商模式主導的家居O2O模式還在快速發展中。
根據中國電子商務研究中心統計,2013年家居行業線上銷售規模僅為700億元,占線下市場的3.9%;2015年有望達到2050億元的規模,相當于2013年規模的3倍。國泰君安分析師張琨認為:“家居行業線上銷售規模近些年有望實現連續翻倍快速增長的趨勢。”
資本紛紛試水
2014年以來,廣東省內多家家居類上市公司紛紛試水O2O。
2014年3月28日,宜華木業公告,公司同美樂樂有限公司正式簽訂戰略合作協議,合力打造O2O開放平臺新模式。“目前,公司僅將13家直營店納入了O2O布局,但這些店在數量及城市覆蓋面上仍顯不足。公司選擇美樂樂除了重視該平臺的客戶流量實力外,同時看中美樂樂向平臺模式轉型的契機,實現雙方的渠道和流量共享,能為宜華木業的產品提供更多線下體驗機會。”宜華木業有關負責人向記者表示。
2014年11月12日,海鷗衛浴發布公告稱,公司引入齊家網作為戰略投資者,實現O2O運營模式。海鷗衛浴2013年報顯示,公司海外營收占總營收的84%,隨著美國以及歐盟經濟的恢復,公司需要進一步拓展海外市場,欲借齊家網O2O平臺為其海外客戶提供電商服務,進一步加強客戶關系。
海鷗衛浴董事長唐臺英近期表示,“國外還有一些年銷售額20億至30億元的衛浴品牌,在當地市場有很高的知名度,也想進入中國市場。海歐的電商代運營將瞄準這個市場,為這些企業提供國內電商運營服務,通過分享齊家網的平臺促進海鷗衛浴與海外客戶的伙伴關系。”
此外,2014年首次進入天貓O2O平臺的索菲亞,在2014年“雙十一”期間開始強推人氣產品。根據天貓官方數據統計,索菲亞“雙十一”O2O會場銷售額突破1.8億元。
資料顯示,索菲亞自從2011年上市以來就一直在下沉三、四線城市經銷商渠道,該公司經銷商專賣店銷售額到了2013年占比高達90.96%。經銷商服務是索菲亞核心競爭力,而進入天貓O2O平臺也是為了“引流”到線下經銷商。
“2014年天貓‘雙十一’O2O的項目,只是我們終端數字化的其中一個項目,后續還會有更多的O2O嘗試。”索菲亞有關負責人告訴記者。
哪一種模式更加成熟?
業界對于O2O模式的探討一直都沒有停止過,但目前尚無定論。“家居行業O2O怎么走現在下定義為時過早。不管是天貓模式還是大平臺模式,短期內消費者都會有高速增長,但目前還不明確是否能持續性增長。”酷曼居總裁楊濤向記者表示。
實際上,目前業內很多企業對于家居行業O2O模式的認知還處于初級階段。楊濤表示,“電商在家居產業里面,不是渠道而是思維方式。商業的本質是人,誰能通過各種渠道深度接觸消費者,深度為消費者提供極致的產品和服務才是未來發展趨勢。是否能為消費者提供極致的服務,在一定程度上成為傳統家居O2O模式的核心競爭力。”
索菲亞深諳這點,線下經銷商的服務能力,一直是索菲亞的核心競爭力。據悉,目前索菲亞已經一共有門店1500多家,2014年“雙十一”,一共有1300多家一起參與。索菲亞還透露,未來兩三年,公司門店數量將增加到2500家。
此前,索菲亞總經理柯建生在2013年業績說明會上表示,由于定制衣柜的服務環節比較多,網上直接銷售的可能性低,因此目前階段O2O主要還是起宣傳品牌作用。
由此可見,在2014年“雙十一”,索菲亞和天貓合作的思路主要是依靠線上為線下引流,提供增量客戶,而天貓并不參與本次銷售環節,僅為了打出“O2O”概念而提供搜索信息的窗口。對此,相關業內人士表示擔憂,天貓想打響“O2O”概念而免費為索菲亞做宣傳,但是其不能再引流上線,沒法賺取返點,這樣的模式不會長久。
海鷗衛浴和齊家網的合作模式也廣受業界關注。從合作示意圖上看來,海鷗衛浴既充當供應商、還提供上門測量、送貨等服務,同時也為五金、陶瓷、瓷磚品牌商提供電商運營服務,服務類型較為多樣化。不過,海鷗衛浴的O2O模式未來將如何,無人敢下定論。
實際上,2012年傳統家居行業從觸網直到2014年,走的還主要是以傳統電商為主的路線——在天貓上開店或者自營網站,因此行業也并沒有出現突破性進展。
美樂樂品牌總監潘守正向記者表示:“最為理想的O2O模式是閉環模式,就是通過線上‘引流’到線下,線下體驗與咨詢之后,再‘引流’回線上支付、分享。”
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